Что такое user journey и онлайн впечатление клиента
Что такое user journey и онлайн впечатление клиента User journey представляет собой ряд операций, которые производит посетитель при работе с ресурсом, софтом или сервисом. Цифровой опыт клиента содержит все переживания, эмоции и результаты, полученные во время этого следования. Компании изучают каждый шаг аудитории, чтобы понять, где возникают проблемы и как драгон мани усовершенствовать оценку продукта. …