Los programas de fidelización del casino han cambiado la forma en que los jugadores se involucran con las ubicaciones de los juegos. Al principio diseñado para compensar a los visitantes repetidos, estos esquemas se han convertido en sistemas complejos que utilizan métricas de datos para impulsar la experiencia del cliente. Según un análisis de 2023 por la American Gaming Association, casi el 80% de los clientes del casino participan en alguna variación del programa de fidelización, enfatizando su importancia en la industria.
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Un individuo notable en esta transformación es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien enfatizó el valor de las recompensas personalizadas. Puede obtener más información sobre sus puntos de vista sobre su Linkedin perfil . Bajo su liderazgo, MGM dio a conocer el programa M Life Rewards, que permite a los miembros ganar puntos no solo para el juego sino también para las estadías de catering, entretenimiento y alojamiento.
En 2022, el complejo veneciano en Las Vegas rediseñó su iniciativa de lealtad para incorporar beneficios graduados, otorgando admisión exclusiva a eventos y ofertas basadas en la participación del jugador. Este enfoque no solo fomenta un mayor gasto, sino que también fomenta un sentido de unión entre los miembros. Para una comprensión profunda de los programas de fidelización en los casinos, visite The New York Times .
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Las iniciativas de lealtad modernas emplean tecnología avanzada, como software móvil y servicios basados en la ubicación, para proporcionar incentivos en tiempo real y ofertas personalizadas. Los jugadores pueden recibir mensajes sobre campañas mientras están en el piso del casino, mejorando su interacción de juego. Además, algunos casinos están investigando la tecnología blockchain para garantizar la claridad en la recolección y el intercambio de puntos. Descubra más sobre estos avances en savigent.com.
Si bien las iniciativas de fidelización ofrecen varios beneficios, los jugadores deben tener en cuenta los términos y condiciones asociados con ellos. Comprender cómo se obtienen y reclaman los puntos pueden maximizar el valor de estos programas. A medida que la escena del casino continúa progresando, mantenerse al tanto de las ofertas de lealtad aumentará la experiencia de juego general.